AGB & Widerruf

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

  1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Dienstanbieter und Vertragspartner


    Pressereferat - Online-Redaktion
    Rathaus
    Fleethörn 9
    24103 Kiel
  2. rathaus@kiel.de

    Die Landeshauptstadt Kiel ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Oberbürgermeister Dr. Ulf Kämpfer.

    Inhaltlich verantwortlich gemäß § 18 Abs.2 MStV:
    Kerstin Graupner, Pressesprecherin, Anschrift siehe oben


    Kundendienst und Beschwerdemanagement:

    Für Fragen und Beanstandungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

    Montag - Freitag, 8.30 - 14 Uhr, Tel.: +49 431 901-1400 oder E-Mail: service@kieler-baeder.de

  1. Anwendungsbereich, Definitionen
  2. 2.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder ein Unternehmer über die im Onlineshop dargestellten Produktangebote mit uns abschließt.

    2.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

    Unternehmer ist jede natürliche Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  1. Vertragsschluss
  2. Der Kunde schließt einen Kaufvertrag mit den Kieler Schwimm- und Sportstättenbetriebe ab. Im Rahmen des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch gesonderte Annahme von den Kieler Schwimm- und Sportstättenbetrieben zustande. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Die Abnahme erfolgt entweder durch gesonderte Erklärung per E-Mail oder durch Veranlassung der Warenlieferung beziehungsweise E-Mail-Versand des Tickets - jeweils spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Zahlung. Ist Vorkasse vereinbart, kommt der Vertragsschluss mit Zahlungseingang zustande. Die Kieler Bäder GmbH ist berechtigt, Angebote von Kunden ohne Begründung abzulehnen.

  1. Bestellvorgang, Zahlung und Rückgabe
  2. Durch Auswahl der Ware beziehungsweise Tickets gelangen diese in den virtuellen Warenkorb. Im Online-Warenkorb besteht die Möglichkeit, einzelne Waren / Tickets zum persönlichen Warenkorb hinzuzufügen. Unter der Rubrik „Warenkorb“ sind sämtliche ausgewählte Produkte einschließlich der für den Versand anfallenden Kosten unter Angabe des Gesamtbetrages einsehbar. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, einzelne Positionen oder den gesamten Warenkorb zu löschen. Die Abgabe einer verbindlichen Bestellung ist nach Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten und Klicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses möglich. Mit Klicken der Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird ein verbindliches Kaufangebot abgegeben und Sie werden auf das Zahlungsportal von der PS-Payone GmbH weitergeleitet. Wurde Vorkasse als Zahlungsart gewählt, erhält der Gast eine E-Mail mit weiteren Informationen zu nächsten Schritten für seine Überweisung.

    Im Online-Shop der Kieler Schwimm- und Sportstättenbetriebe finden ausschließlich Online-Käufe ohne postalischen Versand statt. Alle gekauften und bezahlten Tickets werden per E-Mail zugestellt.

    Bei Ausübung eines Widerrufsrechts (siehe unten) hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

  1. Eigentumsvorbehalt
    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
  1. Gesetzliches Widerrufsrecht
    Hinweis: Bei dem Verkauf von Tickets für unseren Einrichtungen, die stets nur für einen spezifischen Zeitraum gelten, gelten die Regelungen über Fernabsatzverträge und die Einräumung eines Widerrufsrechtes nicht. Bitte berücksichtigen Sie, dass das nachstehend aufgeführte Widerrufsrecht daher bei Erwerb von Tickets über unseren Online-Shop nicht gilt.

Widerrufsbelehrung
gilt nicht für den Verkauf von Tickets für einen spezifischen Zeitraum)

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben oder die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist

14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Kieler Schwimm- und Sportstättenbetriebe, Anni-Wadle-Weg 1, 24143 Kiel,

Tel. +49 431 901-1400, Fax-Nr. +49 431 901-1490, E-Mail: service@kieler-baeder.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie die diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Kieler Schwimm- und Sportstättenbetriebe, Anni-Wadle-Weg 1, 24143 Kiel, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufschreiben

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann nutzen Sie gerne dieses Musterschreiben.)

  • Kieler Schwimm- und Sportstättenbetriebe, Anni-Wadle-Weg 1, 24143 Kiel, Fax-Nr. +49 431 901-1490,

E-Mail: service@kieler-baeder.de

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der Dienstleistung (*)
  • bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Kontoverbindung (Name des Kontoinhabers, IBAN, BIC, Name des Bankinstituts)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

* Unzutreffendes streichen


  1. Gesetzliche Mängelhaftung
    Es gelten bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.
  1. Geltendes Recht, Gerichtsstand
  2. 8.1 Für den Abschluss und die Abwicklung sämtlicher Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der gewährte Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt wird.

    8.2 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist unser Geschäftssitz der ausschließliche Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar resultierenden Streitigkeiten. Dasselbe gilt, wenn ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland unterhält oder sein Wohnsitz und/oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Unsere Befugnis, das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.

Kundeninformationen

  1. Einzelne technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen
  2. Der Bestellprozess in unserem Onlineshop erfolgt über beschriftete und selbsterklärende Schaltflächen („Buttons"), die mit einem Mausklick aktiviert werden. Zur Abgabe einer verbindlichen Vertragserklärung sind von Ihnen die folgenden technischen Schritte zu durchlaufen:

    • Einlegen des Artikels in den Warenkorb
    • Anmeldung im Onlineshop mit vorhandenem Kundenkonto (Benutzername/Passwort), Registrierung als Neukunde und Eingabe Ihrer persönlichen Daten oder Bestellung als Gast
    • Auswahl der Versandart
    • Auswahl der Zahlungsart
    • Bestätigung der AGB, Widerrufsbelehrung
    • Zusammenfassung sämtlicher Bestelldaten
    • Abgabe Ihrer Vertragserklärung, die zum Vertragsschluss führt.
  1. Speicherung und Abrufbarkeit des Vertragstextes nach Vertragsschluss
  2. Der Vertragstext wird bei uns gespeichert. Sie können den Vertragstext (wie z.B. Produktbeschreibungen, AGB und Kundeninformationen) während des Bestellprozesses aufrufen und über die Druckfunktion Ihres Internetbrowsers ausdrucken und archivieren. Wir übersenden Ihnen unmittelbar im Anschluss an Ihre Bestellung eine Eingangsbestätigung mit den Daten Ihrer Bestellung und den Vertragsbestimmungen, die Sie ausdrucken und abspeichern können. Nach Vertragsschluss ist der Vertragstext für Sie in unserem Onlineshop nicht mehr abrufbar. Wenn Sie ein Kundenkonto registriert haben, werden Ihre Bestellungen unter „Mein Konto / Meine Bestellungen" archiviert.

  1. Erkennbarkeit und Berichtigung von Eingabefehlern im Bestellprozess
  2. Sie können Eingabefehler während des Bestellprozesses jederzeit erkennen, weil Ihre Eingaben unmittelbar gespeichert und auf dem Bildschirm sichtbar werden. Bei Eingabefehlern verwenden Sie bitte die beschrifteten und selbsterklärenden Schaltflächen („Buttons"), die wir im Bestellprozess zur Korrektur von Eingabefehlern für Sie bereithalten. Auf der abschließenden Bestellseite können Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung alle Bestelldaten nochmals prüfen und korrigieren.

  1. Für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache
  2. Verträge in unserem Onlineshop werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.

  1. Information zu Streitbeilegungsverfahren
  2. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.